Sprut Gaming — Операционные услуги

Основные услуги Sprut Gaming

Откройте для себя разнообразие решений, которые мы предлагаем для онлайн-казино. Мы предоставляем шесть уникальных услуг, которые можно комбинировать для создания успешной и эффективной платформы. Каждое из решений направлено на повышение эффективности, улучшение пользовательского опыта и рост вашего бизнеса.

Качество обслуживания клиентов — это ключевое конкурентное преимущество для онлайн-бизнеса. Мы готовы взять на себя ответственность за поддержку игроков в вашем онлайн-казино. Наши опытные сотрудники службы поддержки оперативно ответят на запросы в чате и по электронной почте. Служба поддержки первой линии гарантирует быструю и профессиональную помощь игрокам в любое время суток.

Обязанности сотрудников службы поддержки:

Реагирование на любые вопросы

посетителей сайта

Предоставление игрокам точной информации

о правилах и условиях работы казино, текущих акциях, играх, способах оплаты и т.д.

Помощь проверки

верификации игрока

Сотрудничество с антифрод отделом

при подозрении в мошенничестве

Сотрудничество с технической службой

для устранения проблем и багов

Отключение учетных записей игроков

по запросу о самоисключении

Азартные игры онлайн — это индустрия с высоким риском, подверженная различным видам мошенничества и злоупотреблений. Мы обладаем обширным опытом в предотвращении мошеннических действий, связанных с платежами, игровыми процессами, бонусами и поддельными документами. Наша команда имеет все необходимые навыки для расследования подозрительных ситуаций и обеспечения вашей защиты.

Что включено:

Помощь службе поддержки

первой линии для предотвращения любого мошенничества

Еженедельные проверки

баз данных игроков на предмет наличия регулярных крупных выигрышей, изучение любых подозрительных активностей

Проведение всесторонних проверок

подозрительных игроков и предоставление подробных отчетов по таким случаям

Самостоятельная экспертиза

игрового процесса и направление запросов провайдерам игр

Проверка транзакций

и взаимодействие с поставщиками платежных услуг

Верификация способов

используемых игроками для совершения транзакций и поддержка игроков при возникновении вопросов по ней

Поиск и устранение лазеек

в Правилах использования, бонусных положениях и акциях

Дополнительные услуги:

Поддержка лицензиата

в решении любых вопросов 7 дней в неделю (включая выходные)

Создание специального группового чата

с командой Лицензиата для решения срочных запросов 7 дней в неделю (по запросу)

Помощь команде Лицензиата

для проверки подлинности документов (видеозвонок)

Проведение дополнительных тренингов

по выявлению мошенничества по запросу

Рекламные кампании по электронной почте

Настройка удержания:

Разработка пакета

приветственных бонусов (например, бонус за регистрацию, бонусы на депозит, фриспины)

Разработка регулярных

бонусных акций (например, кэшбэки, бонусы за регулярное пополнение счета)

Подготовка и настройка

дополнительных промо-бонусов

Разработка стратегии

начисления бонусных очков и присвоение статуса игроку (в зависимости от результатов игры)

Составление правил

и условий получения бонусов

Разработка турниров

Условия проведения, баннеры, описание, схема вознаграждений, настройки в бек-офисе (количество турниров не более 2)

Разработка стратегии

промо-кампаний (количество кампаний: до 15)

Настройка

электронных писем

Подготовка

автоматических рассылок по электронной почте (например, рассылка обновлений, напоминаний о бонусах, специальных предложениях и т.д.)

Постоянные услуги по удержанию клиентов:

Планирование и подготовка рассылок

по электронной почте, включая индивидуальные рассылки для VIP и постоянных игроков

Подготовка и настройка

дополнительных промо-бонусов в бэк-офисе

Внедрение стратегий

для повторной активации "бездействующих" игроков

Помощь

в верификации Customer.io

Контроль доставки

электронных писем

Выбор

наиболее оптимальных игр для использования в рекламных акциях

Индивидуальный подход и персонализированная поддержка VIP игроков:

Максимизируйте

потенциальный доход за счет внедрения индивидуальных стратегий сегментации

Отслеживание

значительных депозитов, выигрышей и проигрышных ситуаций для выявления потенциальных рисков на ранней стадии

Предоставление

услуги по управлению VIP аккаунтами для обслуживания крупных игроков

Удержание

и обеспечение удовлетворенности наиболее ценных игроков путем активной коммуникации по различным каналам (Telegram, WhatsApp)

Разработка

бонусной политики в соответствии с текущими потребностями бизнеса

Повышение

вовлеченности игроков с помощью турниров, специальных бонусных кампаний и предложений

От доверия пользователей зависит очень многое и содержание вашего сайта влияет на это доверие, поэтому необходимо обеспечить информативность и надежность вашего онлайн казино. Это важно, вне зависимости от того, идет ли речь о подготовке вашего казино к запуску или о его последующем постоянном обновлении.

Услуги перед запуском:

Внесение всей инофрмации

на сайт (переводы предоставляются клиентом)

Добавление игр

и их классификация

Проверка функциональности

сайта перед запуском для обеспечения его корректной работы

Мы собираем и анализируем ваши требования и предлагаем программу, соответствующую вашим требованиям. Каждый конкретный случай рассматривается индивидуально.

Услуги после запуска:

Внесение изменений

на сайте по запросу

Регулярное обновление

в соответствии с выходом игр

Сортировка игр

по категориям

Регулярное обновление

значений валют по мере изменения обменных курсов по договоренности

Настройка

и проведение турниров и акций

Поддержка календарей

на сайте (замена информации, настройка бонусов, создание групп и фильтров)

Создание баннеров

и текстов

Платформа онлайн - казино

Все инструменты для успешного онлайн-казино, улучшения опыта игроков и увеличения прибыли вашего бизнеса.

Модуль Спортсбука

Быстрый запуск спортсбука с лицензией и интеграцией платёжных систем и коэффициентов.

Модуль Партнерской программы

Модуль аффилиатных программ упрощает управление партнёрскими сетями и аналитикой через единый интерфейс.

Модуль Ретеншн

Поможет удерживать игроков с помощью персонализированных предложений, адаптивных бонусов, стимулируя их активность и вовлеченность

White Label

Быстрое решение для запуска онлайн-казино с лицензированной платформой, играми, платёжными системами и поддержкой криптовалют без технических сложностей.

Turnkey

Решение для быстрого запуска или переноса онлайн-казино на платформу Sprut Gaming с лицензией, интеграцией игр и платёжных систем, а также поддержкой криптовалют.

Крипто-Казино

Создайте или перенесите свой проект на платформу Sprut Gaming с поддержкой криптовалют для быстрых и безопасных транзакций.

Оформление лицензии

Ключ к легальной деятельности онлайн-казино, подтверждающий стабильность и законность вашего бизнеса.

Операционные услуги

Обеспечим стабильную работу вашего iGaming-бизнеса, минимизируя риски и обеспечивая безопасность транзакций для роста и успеха вашего бренда.